Sim, as contas pagas do RemotePC podem habilitar computadores adicionais, além do limite de computadores do plano escolhido para acesso remoto. Isso foi projetado para permitir o acesso remoto ininterrupto aos computadores, conforme necessário. Você está sujeito a ser cobrado por qualquer uso excessivo, acima do seu plano assinado, por você ou por seus usuários. As cobranças por uso excessivo são de US$ 20 por computador por ano para qualquer uso adicional, são cobradas integralmente e se aplicam ao período de assinatura atual.
Sim, como administrador de uma conta SOHO, Team ou Enterprise, você pode convidar e adicionar usuários.
Para adicionar um usuário a uma conta SOHO,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Click 'Add User'.
- Enter the email address of the user you want to add and select the group name.
- Select the required security preference for the user account - Trusted Devices, or Two-factor Authentication.
- You can invite the user in two ways:
- Send email to user: Select this option and click 'Invite User', the users will get an email with the link to register to RemotePC.
- Generate link and share: Select this option and click 'Generate Link', copy the link, share it with the users, and guide them to create a RemotePC account.
- Send email to user: Select this option and click 'Invite User', the users will get an email with the link to register to RemotePC.
Once the user registers to RemotePC, their account will be added to your account.
Você pode visualizar e imprimir facilmente as transações de faturamento e as faturas da sua conta RemotePC.
Para visualizar contas e faturas,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em "My Account" (Minha conta).
- Vá para "Billing Information" (Informações de faturamento) e clique em "View" (Exibir) na fatura desejada.
- Para imprimir uma fatura, clique em "Print" (Imprimir) na guia "Billing Information" (Informações de cobrança).
Para alterar a senha de sua conta,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em "My Account" (Minha conta).
- Clique em "Change Password?" (Alterar senha?). A janela "Change Password?" (Alterar senha?) é exibida
- Digite sua senha atual, a nova senha e confirme-a.
- Clique em "Salvar".
Observação: Certifique-se de alterar a senha manualmente em todos os seus computadores/dispositivos.
Para atualizar seu perfil,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em "My Account" (Minha conta).
- Na tela "Personal Information" (Informações pessoais), modifique seus detalhes: nome, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
- Clique em "Salvar".
Não consigo usar meu cartão de crédito existente para fazer um pagamento para a renovação da conta da RemotePC. Por quê?
Esse problema pode ocorrer devido aos seguintes motivos durante a renovação de uma conta RemotePC:
- O número do cartão de crédito e a data de validade podem estar incorretos.
- O sistema de autorização on-line pode falhar em alguns cartões de crédito válidos fora dos EUA no teste de verificação de endereço.
Sim, você pode usar sua conta do PayPal para pagamento da assinatura do RemotePC, atualizações e cobranças recorrentes. Além disso, ao fazer um pagamento por meio do PayPal, você o registra como o método de pagamento padrão para todas as renovações subsequentes.
Se desejar registrar seu cartão de crédito para futuras renovações, clique no link "Add Credit Card" (Adicionar cartão de crédito) no cabeçalho do aplicativo e salve os detalhes do seu cartão.
Se houver algum pagamento pendente em sua conta da RemotePC, será exibido um pop-up quando você fizer login.
- Clique em "Upgrade Card Information" (Atualizar informações do cartão).
- Na página "Change credit card details" (Alterar detalhes do cartão de crédito), edite os detalhes do seu cartão de crédito.
- Clique em "Salvar".
Se eu fizer o upgrade do meu plano no meio de um plano existente, terei que pagar apenas a diferença de valor?
Sim, se você decidir fazer upgrade da sua conta no meio do período de assinatura, precisará pagar o valor da diferença entre os planos em uma base pro-rata.
Você pode assinar nosso plano RemotePC Enterprise para atender às suas necessidades comerciais. Oferecemos um período de teste gratuito para o plano Enterprise. Não é necessário fornecer os detalhes do seu cartão de crédito durante a inscrição. Você pode atualizar sua conta a qualquer momento durante o período de avaliação e continuar usando o RemotePC.
Sim, você pode cancelar sua conta RemotePC a qualquer momento. Ao cancelar, sua conta será suspensa e você não poderá acessar os computadores remotos até que seja reativada. Além disso, todas as contas de usuário associadas serão suspensas.
Para cancelar,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em "My Account" (Minha conta).
- Clique em "Cancel my account" (Cancelar minha conta). Será exibida uma janela pop-up para confirmar o cancelamento.
- Digite os detalhes e clique em "Cancel my account" (Cancelar minha conta).
Observação: Depois de cancelar sua conta, é recomendável desinstalar o aplicativo de seus computadores e dispositivos. É possível que qualquer pessoa acesse seu computador/dispositivo remotamente por meio do Instant Access.
Se a sua conta for suspensa devido a qualquer um dos motivos listados abaixo, você poderá reativá-la seguindo as etapas mostradas aqui:
| Motivo da suspensão da conta | Como reativar |
| Sua avaliação gratuita expirou | Faça login em sua conta e atualize sua conta para uma assinatura paga |
| A renovação automática foi desativada em sua conta e sua assinatura foi encerrada | Faça login em sua conta, atualize as informações de seu cartão de crédito e efetue o pagamento de uma assinatura |
| Há cobranças pendentes em sua conta, pois o cartão de crédito não pôde ser cobrado durante a renovação automática | Faça login na sua conta, atualize as informações do seu cartão de crédito e pague suas cobranças pendentes |
| Você cancelou sua conta em até 15 dias após a criação da conta e o reembolso foi emitido | Faça login na sua conta e atualize as informações do seu cartão de crédito |
A opção de renovação automática é ativada por padrão após 15 dias da criação da conta. Ela garante a renovação sem complicações de sua assinatura por meio de uma transação automática, no final do período de assinatura atual. É possível desativar essa opção na seção "Profile" (Perfil) da sua conta.
Para cancelar a renovação automática,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- No canto superior direito da tela, clique no botão "My Account" (Minha conta).
- Na página "Profile" (Perfil), clique no botão "Cancel my Auto-renewal" (Cancelar minha renovação automática).
- Na janela pop-up de confirmação exibida, digite sua senha e o motivo do cancelamento.
- Clique em "Cancelar".
Depois de cancelado, o botão mudará para "Ativar renovação automática" na seção de perfil.
Se a renovação automática estiver desativada, ao final da assinatura atual a conta do RemotePC será suspensa e você não poderá se conectar remotamente aos computadores configurados até reativar a conta.
Os usuários de avaliação gratuita do plano RemotePC Team podem mudar para o plano Enterprise e vice-versa, pelo tempo restante do período de avaliação. É possível alternar entre os planos na seção "Minha conta". Os usuários do plano Team podem fazer a mudança diretamente da tela inicial, clicando no botão "Switch to Enterprise" no Dashboard.
Ao mudar, todas as contas de usuário que você possa ter adicionado permanecerão ativadas. No entanto, todos os computadores adicionados por você ou pelos usuários associados serão desativados, e você terá que reinstalar o aplicativo RemotePC nos computadores e configurá-los. Você e as contas de usuário associadas terão que fazer login novamente após a troca.
Se sua empresa estiver sediada na região da UE, você poderá atualizar suas informações de ID de IVA para as contas RemotePC Team e Enterprise.
Para adicionar o ID do IVA,
- Faça login no RemotePC por meio do navegador da Web.
- Clique no nome de usuário exibido no canto superior direito e clique em "My Account" (Minha conta).
- Na seção "Billing Information" (Informações de faturamento), digite seu ID de IVA e clique em "Update" (Atualizar).
Observação:
- O IVA é baseado na localização, portanto, o campo aparecerá na seção "Informações de cobrança" da sua conta somente se for aplicável ao país escolhido.
- O ID de IVA atualizado em sua conta será validado pelo RemotePC.
Para obter informações sobre o número de IVA da RemotePC, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].