Acesse o Android e o Chromebook

    If your question is not addressed below, please contact us through our support form and we'll get back to you shortly.

    Geral

    Perguntas frequentes Posso acessar remotamente meus dispositivos Android e Chromebook usando o RemotePC?
    Perguntas frequentes Como faço para configurar o acesso remoto aos meus dispositivos Android e Chromebook?
    Perguntas frequentes O que é acessibilidade remota e por que sou solicitado a ativá-la em meu dispositivo?
    Perguntas frequentes O que é "Exibir sobre outros aplicativos" para o RemotePC?
    Perguntas frequentes Não consigo estabelecer conexões quando a bateria do dispositivo está fraca. Como faço para resolver isso?
    Perguntas frequentes Por que meu dispositivo remoto não está aparecendo on-line após a reinicialização?
    Perguntas frequentes Como posso visualizar e gerenciar remotamente meus dispositivos Android e Chromebook?
    Perguntas frequentes Como faço para definir/alterar a chave pessoal para meus dispositivos Android e Chromebook?
    Perguntas frequentes Como faço para desativar o acesso remoto Always-ON ao meu dispositivo?
    Perguntas frequentes Como faço para renomear um dispositivo?
    Perguntas frequentes Como faço para garantir que minhas credenciais sejam salvas automaticamente?
    Perguntas frequentes Why do I see a red-dotted icon on the Android device during remote access?
    Perguntas frequentes Como faço para desconectar um acesso remoto em andamento ao meu dispositivo?
    Perguntas frequentes Como faço para remover meu dispositivo da minha conta da RemotePC?

    Posso acessar remotamente meus dispositivos Android e Chromebook usando o RemotePC?

    Sim, você pode acessar remotamente seus dispositivos Android (7.0 e superior) e Chromebook (9.0 e inferior) via desktop, celular ou Web usando o RemotePC.

    Observação:

    • O teclado na tela é compatível apenas com dispositivos Samsung.
    • Para Chromebooks com versão 10.0 e superior, somente a Transferência de arquivos está disponível.

    Como faço para configurar o acesso remoto aos meus dispositivos Android e Chromebook?

    Para configurar o acesso remoto ao Android e ao Chromebook,

    1. Baixe e instale o host RemotePC nos dispositivos Android e Chromebook que você deseja visualizar ou gerenciar remotamente.

      Observação: Na versão 7.0, o teclado na tela é compatível apenas com dispositivos Samsung.

    2. Faça login na conta usando suas credenciais do RemotePC.
    3. Configure o nome do dispositivo e defina uma chave pessoal para autenticar o acesso ao dispositivo.
      RemotePC
      Caso tenha feito login com uma conta RemotePC Enterprise, configure o nome do dispositivo e atribua-o a um grupo para acesso remoto.
      RemotePC
    4. Toque em "Enable Now" (Ativar agora). Isso ativará o "Always-ON Remote Access".
    5. A tela inicial exibirá avisos para ativar a acessibilidade remota, permitir a exibição sobre outros aplicativos e, se necessário, ativar a otimização da bateria. Toque em "Configurar" para gerenciar as respectivas configurações.
      RemotePC

    O que é acessibilidade remota e por que sou solicitado a ativá-la em meu dispositivo?

    A acessibilidade remota é a permissão para controlar remotamente o dispositivo. Quando a acessibilidade remota não está ativada, o dispositivo pode ser acessado apenas no modo somente visualização.

    Observação: o controle remoto é suportado se o dispositivo for executado no sistema operacional Android 8 ou superior. O teclado na tela é compatível apenas com dispositivos Samsung. Os Chromebooks podem ser acessados no modo Somente visualização.

    Para ativar o controle remoto do seu dispositivo,

    1. Ativar o acesso remoto Always-ON.
    2. Toque em "Configurar" ao lado do prompter de acessibilidade.
      RemotePC
    3. Procure por "RemotePC Host" e ative a acessibilidade remota por meio do aplicativo. Seu dispositivo agora está pronto para o controle remoto via RemotePC.

    O que é "Exibir sobre outros aplicativos" para o RemotePC?

    Quando o host RemotePC tem permissão para "Exibir sobre outros aplicativos", é possível capturar telas no dispositivo durante uma sessão remota.

    Para permitir esse acesso,

    1. Ativar o acesso remoto Always-ON.
    2. Toque em "Configurar" ao lado do prompter.
      RemotePC
    3. Toque em "RemotePC Host" e ative o recurso.

    Não consigo estabelecer conexões quando a bateria do dispositivo está fraca. Como faço para resolver isso?

    Quando a otimização da bateria está ativada para um dispositivo, o recurso "Always-ON Remote Access" pode ser desativado funcionalmente para aumentar a vida útil da bateria. Para resolver esse problema, toque em "Configurar" ao lado do prompter e desative o recurso.

    RemotePC

    Por que meu dispositivo remoto não está aparecendo on-line após a reinicialização?

    Se o seu dispositivo remoto não estiver aparecendo on-line após a reinicialização, verifique se a "Otimização da bateria" está ativada para o RemotePC no aplicativo de configurações do dispositivo remoto. A ativação da "Otimização da bateria" permite que o dispositivo apareça automaticamente como "Online" quando for reiniciado local ou remotamente.

    Como posso visualizar e gerenciar remotamente meus dispositivos Android e Chromebook?

    Você pode visualizar e acessar remotamente os dispositivos Android e Chromebook em sua conta RemotePC via desktop, celular ou qualquer navegador da Web.

    Para acessar seu dispositivo remotamente,

    1. Faça login na sua conta RemotePC usando o aplicativo móvel ou de desktop RemotePC. Você também pode fazer login na sua conta diretamente de qualquer navegador da Web.
    2. Toque em "Connect" (Conectar) no dispositivo on-line que deseja acessar remotamente.
    3. Ao iniciar uma conexão remota pela primeira vez, a extremidade do Android será solicitada a aceitar as permissões de acesso. Toque em "Start now" para permitir o acesso.
      RemotePC

    Como faço para definir/alterar a chave pessoal para meus dispositivos Android e Chromebook?

    Para definir/alterar a chave pessoal,

    1. Inicie o host RemotePC e faça login.
    2. Torneira remotepc e selecione "Set Personal Key"/"Change Personal Key".
    3. Digite uma chave pessoal e digite-a novamente para confirmá-la.
      RemotePC
    4. Toque em 'Change' (Alterar).

    Como faço para desativar o acesso remoto Always-ON ao meu dispositivo?

    Para desativar o acesso remoto Always-ON,

    1. Inicie o host do RemotePC.
    2. Toque em 'Disable' (Desativar).
      RemotePC
    3. Toque em "Yes" (Sim) para confirmar. O acesso remoto Always-ON será desativado para o dispositivo.

    Como faço para renomear um dispositivo?

    Para renomear o dispositivo,

    1. Inicie o aplicativo host RemotePC e faça login.
    2. Torneira remotepc e selecione "Renomear".
      RemotePC
    3. Digite um novo nome de dispositivo e toque em "Renomear".

    Como faço para garantir que minhas credenciais sejam salvas automaticamente?

    Para salvar suas credenciais,

    1. Inicie o aplicativo host RemotePC e faça login.
    2. Torneira remotepc.
    3. Ative a opção "Remember me" e suas credenciais serão salvas. Você será automaticamente conectado quando iniciar o host após "Parar e sair".
      RemotePC

    Why do I see a red-dotted icon on the Android device during remote access?

    When trying to access an Android device running on Android 14 or above, you must provide screen recording or casting permissions. This permission has to be granted the first time you connect to the device.

    Once these permissions are granted, most of the devices will have a red-dotted icon RemotePC on their screen which indicates that you can access this Android device via RemotePC anytime.

    RemotePC

    In case you do not wish to keep the application running in background always, you can go to 'Settings' > 'General' and enable 'Ask permission to connect everytime'.

    RemotePC

    Como faço para desconectar um acesso remoto em andamento ao meu dispositivo?

    Desconecte o acesso remoto contínuo ao seu dispositivo, tocando em "Disconnect" (Desconectar) no host do RemotePC. Toque em remotepc e selecione "Stop and exit" para sair e desativar o acesso remoto.

    RemotePC

    Como faço para remover meu dispositivo da minha conta da RemotePC?

    Para remover um dispositivo,

    1. Inicie o host do RemotePC.
    2. Torneira remotepce selecione "Remover".
      RemotePC
    3. Toque em 'Yes' para confirmar.
      RemotePC